呼伦贝尔市社保局*多少-9游会

本人孙胜超 被保险人/投保人：

投诉中国平安人寿保险股份有限公司呼伦贝尔支公司，投诉主险：平安大福终身寿险 保险合同号码：p310500027997325

投诉事项：

1. 在2019年9月14购买平安大福星终身寿险的时候，销售人员王晓丽销售时夸大宣传虚假承诺保险内保障，但事后咨询*并无此项，销售人员也否认当时做出的承诺，侵害投保人/被保险人的保险权益。

2. 在2019年9月14在购买保险正常询问保险人身体状况是否病史等询问我主动说出我有吸烟史和2018年在呼伦贝尔市医院体检中查出肝功能转氨酶高，并主动上报，但销售人员王晓丽当时询问同事，这样会不会影响购买保险，当得知并不影响所以帮我隐瞒了，如果后期保险人出险并和肝功能相关理赔，保险公司就会以此为借口拒赔。严重的侵害投保人/被保险人的权益。

要求平安保险公司全额退保。

事情经过如下：

2019年9月14日在中国平安人寿保险股份有限公司呼伦贝尔支公司，销售人员王晓丽购买了平安大福星终身寿险，在听销售人员介绍保险内容和保障范围时，销售人员王晓丽介绍其中在保费缴纳满20年，没有出险没有身故的情况下，可以把保险保障继承给子女，也给子女一份保障以后也不用给子女买保险了，也就是可以更改被保险人为自己的直系子女。然后就按照王晓丽的指引下签字，然后和我说，过几天有一个*回访是评分，告诉我说*问的话就说都满意都知道，要不然就会有考核之类的。在22年9月份拨打平安*咨询缴费事项的时候也一起咨询了一下当时王晓丽所说的可以过户给子女的保险权益（因为翻看保险合同时并没有找到相关的说明）但经过平安*回复说被保险人并不能修改，因为没有平安呼伦贝尔支公司*，所以一直通过平安*沟通，并要求有人能够给我解答，为什么当时说的承诺的，到最后实现不了，后经过十一长假结束后，呼伦贝尔支公司王晓丽或其他员工，并没有给我打*而是给我的父亲也就是保险的受益人打*，说我要退保，保险这几年白上了，受益人也拿不到钱了。为什么作为被保险人/投保人的我，第一时间不给我回*，解决我的问题，而是给我的父亲家人打*，骚扰我的家人，这么做为什么有什么企图，而是第二天10月8日才给我回的*，当口否认了购买保险时做的承诺，并扬言如果有证据就承认，后期经过平安呼伦贝尔支公司内部调查结果回复并无问题，所有的签字和流程并无问题。

3. 在2019年9月14在购买保险正常询问保险人身体状况是否病史等询问我主动说出我有吸烟史和2018年在呼伦贝尔市医院体检中查出肝功能转氨酶高，并主动上报，但销售人员王晓丽当时询问同事，这样会不会影响购买保险，当得知并不影响所以帮我隐瞒了，如果后期保险人出险并和肝功能相关理赔，保险公司就会以此为借口拒赔。严重的侵害投保人/被保险人的权益。

最终诉求

1. 平安呼伦贝尔支公司内部调查的结果，只能证明我对本合同的条款保证内容的认可，但是销售人员提到的缴费满二十年未出险未身故可以更改被保险人来达到继承给子女，并不在保险合同里，这是需要投保人自己一条条的翻看，查阅才能得知才能去反问为什么当时承诺的保障合同里没有呢，没有还能实现吗。

2. 无论是平安*还是呼伦贝尔支公司给我的答复，作为被保险人身故有16万的理赔金，可以通过更改受益人为子女，给子女的保障。这个回答是偷换概念，购买时并不是这样的答复，而且购买的大福星并不单单是身故理赔金，还有重疾险，意外险等组合，当时也是看中可以给子女同样的保障才购买的。

3. 在我多次拨打平安*需要有人给我解答问题，结果等来的是家人*客户经理王晓丽不给我回复，不给我解答处理问题，却给我的家人也就是我的父亲保险受益人打*，我一直反馈问题不给我解决却给我家人打*说我要退保保险白交了受益人也拿不到钱，这是正常流程规范吗骚扰我的家人这是不合法的。

4. 购买保险正常询问保险人身体状况是否病史等询问我主动说出我有吸烟史和2018年在呼伦贝尔市医院体检中查出肝功能转氨酶高，并主动上报，但销售人员王晓丽当时询问同事，这样会不会影响购买保险，当得知并不影响所以帮我隐瞒了，如果后期保险人出险并和肝功能相关理赔，保险公司就会以此为借口拒赔。严重的侵害投保人/被保险人的权益。

5.最终诉求要求保险公司全额退款

6.以上内容保证本人陈述都是事实情况，如有造假/虚构事实愿意承担法律的制裁。

投诉人：孙胜超 被保险人/投保人：

投诉中国平安人寿保险股份有限公司呼伦贝尔支公司，投诉主险：平安大福终身寿险 保险合同号码：p310500027997325

投诉事项：

1. 在2019年9月14购买平安大福星终身寿险的时候，销售人员王晓丽销售时夸大宣传虚假承诺保险内保障，但事后咨询*并无此项，销售人员也否认当时做出的承诺，侵害投保人/被保险人的保险权益。

2. 在2019年9月14在购买保险正常询问保险人身体状况是否病史等询问我主动说出我有吸烟史和2018年在呼伦贝尔市医院体检中查出肝功能转氨酶高，并主动上报，但销售人员王晓丽当时询问同事，这样会不会影响购买保险，当得知并不影响所以帮我隐瞒了，如果后期保险人出险并和肝功能相关理赔，保险公司就会以此为借口拒赔。严重的侵害投保人/被保险人的权益。

要求平安保险公司全额退保。

事情经过如下：

2019年9月14日在中国平安人寿保险股份有限公司呼伦贝尔支公司，销售人员王晓丽购买了平安大福星终身寿险，在听销售人员介绍保险内容和保障范围时，销售人员王晓丽介绍其中在保费缴纳满20年，没有出险没有身故的情况下，可以把保险保障继承给子女，也给子女一份保障以后也不用给子女买保险了，也就是可以更改被保险人为自己的直系子女。然后就按照王晓丽的指引下签字，然后和我说，过几天有一个*回访是评分，告诉我说*问的话就说都满意都知道，要不然就会有考核之类的。在22年9月份拨打平安*咨询缴费事项的时候也一起咨询了一下当时王晓丽所说的可以过户给子女的保险权益（因为翻看保险合同时并没有找到相关的说明）但经过平安*回复说被保险人并不能修改，因为没有平安呼伦贝尔支公司*，所以一直通过平安*沟通，并要求有人能够给我解答，为什么当时说的承诺的，到最后实现不了，后经过十一长假结束后，呼伦贝尔支公司王晓丽或其他员工，并没有给我打*而是给我的父亲也就是保险的受益人打*，说我要退保，保险这几年白上了，受益人也拿不到钱了。为什么作为被保险人/投保人的我，第一时间不给我回*，解决我的问题，而是给我的父亲家人打*，骚扰我的家人，这么做为什么有什么企图，而是第二天10月8日才给我回的*，当口否认了购买保险时做的承诺，并扬言如果有证据就承认，后期经过平安呼伦贝尔支公司内部调查结果回复并无问题，所有的签字和流程并无问题。

3. 在2019年9月14在购买保险正常询问保险人身体状况是否病史等询问我主动说出我有吸烟史和2018年在呼伦贝尔市医院体检中查出肝功能转氨酶高，并主动上报，但销售人员王晓丽当时询问同事，这样会不会影响购买保险，当得知并不影响所以帮我隐瞒了，如果后期保险人出险并和肝功能相关理赔，保险公司就会以此为借口拒赔。严重的侵害投保人/被保险人的权益。

最终诉求

1. 平安呼伦贝尔支公司内部调查的结果，只能证明我对本合同的条款保证内容的认可，但是销售人员提到的缴费满二十年未出险未身故可以更改被保险人来达到继承给子女，并不在保险合同里，这是需要投保人自己一条条的翻看，查阅才能得知才能去反问为什么当时承诺的保障合同里没有呢，没有还能实现吗。

2. 无论是平安*还是呼伦贝尔支公司给我的答复，作为被保险人身故有16万的理赔金，可以通过更改受益人为子女，给子女的保障。这个回答是偷换概念，购买时并不是这样的答复，而且购买的大福星并不单单是身故理赔金，还有重疾险，意外险等组合，当时也是看中可以给子女同样的保障才购买的。

3. 在我多次拨打平安*需要有人给我解答问题，结果等来的是家人*客户经理王晓丽不给我回复，不给我解答处理问题，却给我的家人也就是我的父亲保险受益人打*，我一直反馈问题不给我解决却给我家人打*说我要退保保险白交了受益人也拿不到钱，这是正常流程规范吗骚扰我的家人这是不合法的。

4. 购买保险正常询问保险人身体状况是否病史等询问我主动说出我有吸烟史和2018年在呼伦贝尔市医院体检中查出肝功能转氨酶高，并主动上报，但销售人员王晓丽当时询问同事，这样会不会影响购买保险，当得知并不影响所以帮我隐瞒了，如果后期保险人出险并和肝功能相关理赔，保险公司就会以此为借口拒赔。严重的侵害投保人/被保险人的权益。

5.最终诉求要求保险公司全额退款

6.以上内容保证本人陈述都是事实情况，如有造假/虚构事实愿意承担法律的制裁。@头条帮忙 @头条本地通 @呼伦贝尔市市场监管局 @中国银行保险报